תקנון אתר

לקוח יקר,

ברוך הבא לחנות האינטרנט של בוליק צעצועים.

שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו, ולפני הכול חשוב לנו שתהיה מרוצה.

עם זאת, קיימים https://www.bolikshops.com/ ונוהגים שמוכתבים על ידי היבואנים, היצרנים והחוק.

אנא קרא תקנון זה בקפידה יתרה.

 

האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס לשני המינים באופן שווה.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

 

1. מוצרים באתר

1.1 האתר מכיל מגוון רחב של מוצרים. חלקם מגיעים למלאי החנות על פי הזמנה בלבד.

1.2 ייתכנו מצבים שבהם מוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי. במקרה זה הלקוח יעודכן טלפונית או במייל, ההזמנה תבוטל והחיוב יוחזר.

1.3 התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בצבע, בגודל או בפרטים נוספים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

1.4 במידה ונשלח ללקוח מוצר שונה מזה שהוזמן – ניתן להחזירו תוך 3 ימים ממועד קבלתו, על חשבון החברה.

​

2. מחירים

2.1 המחירים באתר תקפים לרכישה אונליין בלבד.

2.2 המחירים בחנויות פיזיות (אם קיימות) עלולים להשתנות.

2.3 המחיר המחייב ברכישה באתר הוא המחיר המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2.4 במקרה של טעות במחיר או בפרטי המוצר, הלקוח יעודכן ויוכל לבחור אם לאשר את ההזמנה מחדש או לבטלה.

​

3. אספקה ומשלוחים

3.1 המשלוחים מבוצעים בישראל בלבד ובכפוף ליכולת חברות השילוח להגיע לכתובת הלקוח.

3.2 מחירי המשלוח מופיעים בדף הרכישה. באיסוף עצמי לא יחויב הלקוח בדמי משלוח – אך נדרש תיאום מראש.

3.3 זמן האספקה הינו בין 2 ל–5 ימי עסקים (לא כולל  שישי שבתות וחגים), כל עוד המוצר קיים במלאי.

3.4 הזמנות שיבוצעו עד השעה 10:00 בצהריים יטופלו באותו יום; הזמנות לאחר מכן – ביום העסקים הבא.

3.5 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, עומסים או כוח עליון).

3.6 חובה להיות זמינים בטלפון לקבלת ההזמנה. משלוח שלא יימסר עקב חוסר מענה יחויב במשלוח חוזר.

3.7 משלוחים אינם כוללים מוצרים גדולים וכבדים במיוחד כגון  טרמפולינות, אלא אם צויין אחרת.

​

4. מדיניות החזרות וביטולים

4.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

4.2 ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום ממועד קבלתו, כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית.

4.3 ההחזר יתבצע בניכוי דמי משלוח.

4.4 יש לצרף למשלוח החוזר פרטים מזהים של הלקוח (שם, טלפון, מספר הזמנה, סיבת ההחזרה).

4.5 מוצרים שנפתחו או נפגמו לא יוחזרו אלא לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

​

5. אחריות ושירות

5.1 האחריות על המוצרים היא אחריות היבואן או היצרן בלבד.

5.2 החברה משמשת כספק שירות ומתווך בין הלקוח ליצרן/יבואן.

5.3 האחריות לא תחול במקרה של נזק פיזי, שבר, שימוש לא תקין, קצר חשמלי, רטיבות או כוח עליון.

5.4 החזרת מוצר לתיקון או טיפול תתבצע על חשבון הלקוח.

5.5 אחריות החברה כלפי לקוחותיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

​

6. תנאי תשלום

6.1 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי באתר מאובטח או דרך PayPal.

6.2 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת. עבור כל הזמנה נדרשת הקלדה מחדש.

6.3 האתר מאובטח בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות (SSL). עם זאת, החברה אינה אחראית למקרים של שימוש בלתי מורשה שנגרם כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה.

6.4 המחירים כוללים מע”מ כחוק.

​

7. שירות לקוחות

7.1 אנו זמינים למענה ופניות בנושאי שירות לקוחות באמצעים הבאים:

 טלפון: 0542985007

077534@gmail.com :מייל

0542985007 :וואטסאפ

​

8. פרסומים ודיוור

8.1 ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לקבלת עדכונים, מבצעים ותכנים פרסומיים מבוליק צעצועים.

8.2 ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות הקישור בתחתית ההודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

​

9. מבצעים והנחות

9.1 מבצעים באתר יוגדרו בתקופת זמן מוגבלת או עד גמר המלאי.

9.2 לא ניתן לשלב כפל מבצעים והנחות, אלא אם צוין אחרת.

9.3 רכישות סיטונאיות (מעל 3 יחידות ללקוח באותו מוצר) עשויות להתבטל לפי שיקול דעת החברה.

9.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להאריך או לבטל מבצע בכל עת.

​

10. דין ושיפוט

 

 

10.1 הדין החל על תקנון זה והשימוש באתר הוא דין מדינת ישראל בלבד.

10.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב